某教育机构利用红鹰微信SCRM系统如何速效提升学院转化率？

　　什么是微信SCRM系统的核心?其实就是实现微信引流客户与微信客服的无障碍沟通，提高交易率，快速实现线上流量。

　　对于教育培训机构来说，大多数学生在报名参加培训之前往往不知道很多事情。学生通过各种渠道的广告找到我们，添加我们的微信了解和咨询。

　　今天我们就一起看看北京某教育机构利用红鹰微信SCRM系统如何速效提升学院转化率?

　　多聊一号，快速对接客户。

　　在北京的这个教育机构，客户服务人员100多人，微信有300多个，一个客服监督三个微信号。培训机构通过各渠道的顾客不会直接分配给客服人员，而是先添加到公司特定的营销微信中，再通过红鹰微信SCRM系统，按照规则预先设定好的规则，立即分配到员工的微信中进行跟踪。客户首先集中监督，然后分配。客户服务只有聊天权，没有客户的持有权，相当于建立客户公共海洋，建立自己的流量池。当微信客户咨询高峰期时，或客服临时有事时，可以将客户转接给其他客服继续跟进，无缝对接，实现多客服对接一个微信号上的客户。

　　二、快捷回复，速效沟通

　　第二，企业可以在红鹰工作手机SCRM系统后台预编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文字类型，当客户服务人员遇到相同问题时，可直接将文字内容发送给他们。顾客中有许多重复的问题，快捷回复功能有助于提高客户服务效率。并支持信息自动回复，防止员工对7*24小时机器人不及时回覆，解决员工休息时间长、信息不足等问题。

　　三、分组精细化监管

　　该公司通过红鹰工作手机SCRM系统系统为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、性别、职业、公司、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签监管，然后针对不同标签进行分组监管，定时批量精准推送消息、朋友圈等等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，促进销售，提高转化率。

　　四、实时监管员工微信一举一动

　　工作人员在微信中所有的聊天记录，收红包转帐，添加好友，手持名片，发送地点，语音呼叫，删除聊天记录等，监管人员在后台一清二楚，员工一有敏感操作，后台自动预警和通知，及时发现问题，避免意外发生。

　　五、信息加密，保护客资

　　公司利用红鹰工作手机SCRM系统隐藏所有微信客户的微信号、手机号、昵称和通话记录。员工无权检查。员工想私下添加客户微信走私订单，带走客户资源，让他做梦。

　　对教育培训机构而言，寻找合适的微信SCRM系统，不仅可以提高客户服务接听质量，而且可以提高客户服务工作效率，最大限度地开发和挖掘用户保护客户资源。