某教育机构利用红鹰微信SCRM系统如何速效提升学院转化率?

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  什么是微信SCRM系统的核心?其实就是实现微信引流客户与微信客服的无障碍沟通,提高交易率,快速实现线上流量。

  对于教育培训机构来说,大多数学生在报名参加培训之前往往不知道很多事情。学生通过各种渠道的广告找到我们,添加我们的微信了解和咨询。

  今天我们就一起看看北京某教育机构利用红鹰微信SCRM系统如何速效提升学院转化率?

  多聊一号,快速对接客户。

050818红鹰

  在北京的这个教育机构,客户服务人员100多人,微信有300多个,一个客服监督三个微信号。培训机构通过各渠道的顾客不会直接分配给客服人员,而是先添加到公司特定的营销微信中,再通过红鹰微信SCRM系统,按照规则预先设定好的规则,立即分配到员工的微信中进行跟踪。客户首先集中监督,然后分配。客户服务只有聊天权,没有客户的持有权,相当于建立客户公共海洋,建立自己的流量池。当微信客户咨询高峰期时,或客服临时有事时,可以将客户转接给其他客服继续跟进,无缝对接,实现多客服对接一个微信号上的客户。

  二、快捷回复,速效沟通

  第二,企业可以在红鹰工作手机SCRM系统后台预编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文字类型,当客户服务人员遇到相同问题时,可直接将文字内容发送给他们。顾客中有许多重复的问题,快捷回复功能有助于提高客户服务效率。并支持信息自动回复,防止员工对7*24小时机器人不及时回覆,解决员工休息时间长、信息不足等问题。

  三、分组精细化监管

  该公司通过红鹰工作手机SCRM系统系统为每个客户添加标签,根据每个客户的年龄、性别、职业、公司、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签监管,然后针对不同标签进行分组监管,定时批量精准推送消息、朋友圈等等,避免对客户造成骚扰的同时,更能戳中客户痛点,促进销售,提高转化率。

  四、实时监管员工微信一举一动

  工作人员在微信中所有的聊天记录,收红包转帐,添加好友,手持名片,发送地点,语音呼叫,删除聊天记录等,监管人员在后台一清二楚,员工一有敏感操作,后台自动预警和通知,及时发现问题,避免意外发生。

  五、信息加密,保护客资

  公司利用红鹰工作手机SCRM系统隐藏所有微信客户的微信号、手机号、昵称和通话记录。员工无权检查。员工想私下添加客户微信走私订单,带走客户资源,让他做梦。

  对教育培训机构而言,寻找合适的微信SCRM系统,不仅可以提高客户服务接听质量,而且可以提高客户服务工作效率,最大限度地开发和挖掘用户保护客户资源。


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