工作手机助力企业管理微信客户

时间:2022-09-30 来源:红鹰工作手机

微信就像企业销售与客户联系的桥梁,给企业客户管理带来了极大的便利和极大的困难。客户微信聚集在每个销售的个人微信中。如果销售人员收到私人订单和飞行订单,只要删除聊天记录,管理人员就不会知道。如果他们离开并带走客户资源,企业也无能为力。为了解决销售微信客户缺乏管理的问题,红鹰工作手机系统应运而生,逐一解决。

一、聊天记录管理

工作移动电话系统可以将销售工作微信聊天记录实时上传到管理背景,包括所有销售聊天内容,除了文本和图片、语音和文件也可以实时备份,管理人员可以及时找到销售和客户,如果有不专业的答案,夸大承诺客户,甚至虐待欺骗客户可以及时发现并采取措施。

二、敏感行为管理

工作手机系统支持管理者随意设置敏感词。当信息在销售聊天过程中存在敏感词时,工作手机系统会及时记录和提醒,有效避免虐待客户、要求回扣等不当行为,使管理者能够制定有效的反应策略。如果管理者通过记录不及时发现问题,敏感词的设置将成为规范销售行为的第二保障。

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三、异常行为管理

当销售人员与客户沟通出现问题时,只要销售人员擅自删除聊天记录,管理人员就无证可查。然而,工作移动电话系统可以管理这些异常操作行为,包括删除聊天记录、推送朋友名片、转账红包、删除联系人、建立私人群组、发送定位、扫描等。一旦这些操作发生,工作移动电话系统将及时通过短信通知经理,以避免销售违规。

除上述销售行为管理外,工作移动电话系统还具有较强的客户数据保护能力。即使销售恶意删除微信聊天记录,后台备份也不会改变;删除客户微信,管理人员也可以根据后台备份客户信息,重新添加客户。长期保存客户数据,有效避免客户资源流失。

对于一些常见的问题,销售人员可以编辑个人快捷方式。同样,直接点击聊天侧栏发送,无需逐字手动敲击,节省大量时间。如有必要,还可以打开自动回复功能。系统会自动识别关键字并触发回复,无需担心自动回复中的错误,因为在自动回复成功之前仍需要确认。通过这种方式,销售可以兼顾每一位客户,从而提高客户满意度,最终提升业绩。相关阅读推荐:红鹰专为客户管理模块设计开发



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