微信管理软件能够帮企业做些什么

时间:2021-04-15 来源:红鹰工作手机

  为什么企业微信营销需要保存聊天记录?微信管理软件聊天记录分析能为管理人员提供更深入地了解在微信沟通过程中所发生的一切, 从而判断座席人员是否能够胜任他们的工作?是否因为缺乏技能而需要培训?客户的真实感受如何?他们对购买的产品和服务满意吗?他们的问题是否已经被解决?是否有进一步销售的机会?

  微信沟通的记录和回放是销售沟通质量的保证,对电话销售培训来说也是重要的,微信管理软件聊天记录分析功能提供了更深一层的信息。微信管理软件能够帮企业做些什么?

  一、能够有效促进客服跟进

  在服务客户的过程中,总会遇上有些客户问题是需要同事或主管协助解决的。通过红鹰工作手机系统,A座席可以发起协作请求,邀请B座席共同服务客户,在客户那端,仍然只感觉跟A在对话,而事实上这边是A和B。而后台这端,可区分会话是A还是B发出的,历史记录中仍然有保存。

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  二、防止客户流失双重保护,当员工意识到推送客户名片等形式无法将公司客户提供给同行或其他渠道时,也直接防止员工用小号来加客户微信,系统可设定手机号以及微信号自动加密,员工无法看到,从根源上杜绝客户流失。

  三、统计客户增删次数

  1、新增客户统计。红鹰可以统计每个员工每天微信加粉、加群情况,方便管理员做绩效考核,提高工作效率。

  2、删除客户统计。员工在操作的过程中一旦有出现删粉的行为,红鹰会准确记录到,哪个员工在什么时候删除了哪个客户微信,防止员工随意删除。

  3、重复好友统计。红鹰可以统计出公司微信下所有的重复好友。也可以导出公司所有的微信联系人以及消息内容。

  四、实时备份好友资料数据:

  粉丝列表及详细信息实时备份,可按各种元素分类查询导出,数据永久保存,封号也不怕。

  五、防止信息泄露,建立组织架构及员工管理

  多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其职。

  微信管理软件通话录音分析还提供了洞察可能存在的微信营销软件流程或合规性的缺陷。这些缺陷的存在和隐藏,使公司业务和法律上的风险增加了。没有什么比公司因为一场失败的官司带给公司的负面影响更加糟糕的事情了,而且这个隐患通过微信管理软件是可以检测到并且可以采取措施避免的。


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